ゴキブリ駆除後にまた出たら？再作業は無料？保証の見方と相談方法
業者に駆除を頼んだのに、またゴキブリが出た。再び料金を払う前に、保証で頼める仕事を確認しましょう。記録すること、保証の5項目、実際の2社の制度、相談文の例、返事を待つ間の対策を図解します。
「お金を払って駆除してもらったのに、また出た」。やっと安心できると思っていたぶん、がっかりしますよね。もう一度料金を払う前に、まず施工した会社へ連絡して、今回の状況が保証の対象になるかを聞きましょう。
無料でやり直してもらえるかは、契約したプランと保証の条件で変わります。見つけた日・場所・虫の様子をメモし、見積書や保証の案内を手元に置けば、相談を始められます。原因を自分で突き止める必要はありません。
また出たのは駆除の失敗？最初に残したい3つの記録
再発見だけで原因を決めず、日時・場所・数と様子を施工会社へ伝えます。
もう一度見かけたという事実だけでは、駆除がうまくいかなかったのか、外から別の虫が入ったのかは分かりません。室内の虫を駆除することと、その後の侵入を防ぐことは別の対策です。施工した場所や使った薬剤も含めて、担当者に状況を見てもらいましょう。
「弱っているから薬が効いた証拠」「小さいから家で繁殖している」と、見た目だけで決めつけないようにしましょう。連絡するときは、次の3つを分かる範囲で伝えると、前回の作業と照らし合わせてもらいやすくなります。
元の施工会社へ伝える3つの記録
- いつ：見つけた日と時間帯。作業をしてもらった日も添える。
- どこで：キッチン、洗面所、玄関など。前回と同じ場所か、別の部屋か。
- 数と様子：何匹見たか、生きていたか、死骸だったか。何日も続いているなら、その回数も。
無理なく撮れるなら写真も残します。怖くて撮れなかったり、見失ったりしても、相談を諦める必要はありません。「写真はありませんが、昨夜キッチンで1匹見ました」と伝えれば大丈夫です。
薬剤の経過・効果確認・保証期限を分ける
アース製薬は「アースレッド（水を使うタイプ）」について、薬剤が卵の内部まで届かないため、ゴキブリでは2〜3週間後の再使用を案内しています。これはその製品の使用間隔で、業者の薬剤や、すべての家庭に当てはまる待機期間ではありません。
「薬剤の効果を見守る期間」「業者が効果を確認する日」「保証を使うために連絡する期限」は別々です。施工後の書面でこの3つを確認すると、様子を見るよう言われた場合も、いつ何を伝えるかがはっきりします。追加の薬剤は、元の作業内容を確認してから相談してください。
「保証あり」なら無料？見ておきたい5つの約束
期間に加え、対象・仕事内容・回数・費用を自分の契約で確認します。
「半年保証」と聞くと、その間は何でも無料で頼めそうに感じます。でも、期間は保証の一部です。何が起きたら、どこまで対応してもらえるのかを確かめましょう。
| 確認すること | 聞きたい内容 |
|---|---|
| 期限 | いつからいつまでか。期限内に連絡すればよいか、訪問も期限内である必要があるか。 |
| 対象 | 契約した虫・建物・部屋はどこか。前回と別の場所で出た場合も含むか。 |
| 仕事内容 | もう一度調べるだけか、薬剤の処理もするか。すき間をふさぐ工事は別か。 |
| 回数 | やり直しは何回までか。その後も出たときは、どう相談するか。 |
| 費用 | 保証を付ける料金と、保証を使うときの料金。出張・調査・追加工事は別か。 |
書面にない条件は、契約した会社へ聞いて回答を残します。無料の再作業と、希望して追加する工事の費用を分けてもらいましょう。
見積書や保証書だけでなく、申込時のメールやメッセージも見直します。「保証あり」の一言しか残っていなければ、今からでも対象の仕事と費用を文章で送ってもらうと、行き違いを減らせます。
定期契約と追加オプションでは何が違う？実際の2社で比較
保証込みの契約と有料オプションを区別し、今回の虫と場所への適用を聞きます。
実際に、保証の付き方が違う2つの例を見てみましょう。どちらが優れているかを決める表ではなく、自分が申し込んだ内容を読み解くための比較です。
| 会社・制度 | 保証で案内されている対応 | 対象と費用の見方 |
|---|---|---|
| ダスキン ターミニックス／満足の保証 | 対象となる定期契約で害虫が再び出たとき、無料で再作業。 | 最初から複数回・複数月で申し込む契約が対象。ゴキブリ等は2回目以降の施工日から次回まで。初回は4週間の観察期間。単発へはそのまま当てはめません。 |
| ヤマトゴキブリ研究所／再発防止保証 | 保証期間中に再発したとき、再対策を案内。期間は6か月。 | 保証は追加オプションで15,000円（税抜）。駆除代とは別に保証を申し込む費用が必要です。 |
ダスキンの初回4週間の観察期間は、「連絡せず待つ」という意味ではありません。気になる状況は担当店へ伝えましょう。
ヤマトゴキブリ研究所の例で混同したくないのは、保証を付ける費用と、再対策にかかる費用です。15,000円は税抜きのオプション料金として案内されています。申し込むときは、駆除代と保証料を合わせた税込み総額、再対策の仕事内容や訪問費を見積もりに残してもらいましょう。
自分の保証を読む順番
- 契約したプランに保証が含まれるか、有料で追加するものかを確かめる。
- 今回の虫・建物・部屋が対象かを聞く。
- 再対策の仕事と訪問費を確認して依頼する。
何と伝えればいい？そのまま使える相談文
施工日と再発見の状況を伝え、次の対応と費用を確認します。
日付や数は、実際に覚えている内容に替えてください。別の部屋で見た場合や、死骸だけだった場合も、そのまま書けば十分です。施工時にもらった受付番号があれば添えると、契約を探してもらいやすくなります。
返事をもらったら、次に何をするかまで決めておきましょう。
返事を受け取ったら決めること
- 様子を見ると言われたら：何を記録し、いつ連絡すればよいかを聞く。
- 来てもらうなら：調査だけか、必要な駆除もするか、費用と日程を聞く。
- 対象外と言われたら：契約のどの条件に当てはまらないのかと、別料金で頼める仕事を聞く。
その場で追加の仕事を申し込む必要はありません。説明と金額を確認してから決めましょう。頼んでいない高額な作業を迫られるなど、契約や請求で困った場合は、消費者ホットライン188へ相談できます。
返事を待つ間にできることと、避けたい自己流の追加対策
食品を片づけて記録を続け、施工済みの薬剤やトラップを自己判断で動かしません。
手を付けやすいのは、食べ物と生ごみの片づけです。食品を密閉し、生ごみはふた付きの容器へ。普段の整理整頓を続けながら、どこで虫を見たかを記録しておきます。
一方、業者が薬剤を置いた場所を拭いたり、トラップを移したりする前には、施工後の説明を確かめましょう。分からなければ、触ってよい場所と掃除の方法を担当者へ聞きます。「不安だから全部洗い流す」と、後の確認や対策に影響するおそれがあります。
薬剤を重ねればよいとも限りません。たとえばアース製薬の「ブラックキャップ 12個入」は、本体やその周りにスプレーなどの薬剤をかけない使い方です。これは同製品の例で、業者が使った薬剤と同じとは限りません。市販品を追加したいときも、製品の表示を守り、すでに施工した場所との使い分けを相談しましょう。
説明を聞いても疑問が解消しない、連絡が取れない、追加の提案も比べたい。そんなときは、前回の作業内容と今回の記録を持って、別の会社に相談する方法もあります。別会社への依頼費が元の保証で支払われるとは限らないので、新しい見積もりは別に確認します。
再び虫を見つけたら、まず施工した会社へ状況を伝えてください。保証でできる仕事と、それ以外の提案が分かれば、次に何を頼むかを決めやすくなります。
害虫対策や業者選びの疑問を、公的機関の資料や事業者の案内をもとに、暮らしの言葉でお届けします。
参考資料・編集について
以下の資料を参考に、編集部が家庭向けに構成・執筆しました。写真・イラストはイメージで、図解は本文の要点をまとめたものです。
- ダスキン ターミニックス「満足の保証」｜対象契約・観察期間・再作業の条件／2026年9月28日確認
- ヤマトゴキブリ研究所｜再発防止保証の期間と追加料金／2026年9月28日確認
- 千葉市「ゴキブリの生態と防除方法」｜駆除方法と環境整備／2026年9月28日確認
- アース製薬「ブラックキャップ 12個入」｜使用方法／2026年9月28日確認
- 国民生活センター「ネットの価格と全然違う！？害虫駆除サービスのトラブルに注意」｜相談窓口／2026年9月28日確認
- アース製薬：アースレッド（水を使うタイプ）の再使用間隔・卵への作用（2026年9月29日確認）